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北京阜外医院特需医疗部管理制度和服务规范

来源:北京阜外医院  咨询: 人 咨询电话:17600464608
1、 在院领导及医务处的直接领导下,由特需医疗部具体负责特需医疗的组织及日常工作。
  2、 参加特需医疗工作的专家必须为理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、对复杂疑难病例的诊断及治疗有独到的见解,深得患者及医务界的敬重和信赖,具有高级技术职称的医师。
  3、 参加特需医疗工作的专家应从对患者高度负责的角度出发,尽职尽责,准时到岗,认真接诊病人,仔细做好病史记录,耐心解答病人就诊的疑难问题。
  4、 每位专家在保证正常门诊医疗的情况下,每周可出特需医疗门诊1—2次,每医疗单元接诊病人5—8名,最多不超过10人,每位病人就诊时间不得少于20分钟。
  5、 每位专家接诊病人结束后,都要主动征求患者对诊治的意见,如仍有不解之处,应及时予以解答,尽最大可能满足病人的就诊要求。
  6、 如有特殊情况,不能按规定时间出诊的专家,要提前一天与特需门诊取得联系,以便做好患者的预约工作。
  7、 若因服务态度或质量问题而引起患者投诉者,依据医院管理的有关规定,除扣除本次出诊费外,停止出特需门诊。

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